Expédition

Prix de livraison:

LUXEMBOURG (1-2 jours à partir de l'expédition)

Les commandes de 80 EUR et plus sont GRATUITES
Pour les commandes inférieures à ce montant, le coût est de 5 EUR

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ZONE A

Pour les livraisons à destination de la ZONE A, les commandes de 100 EUR et plus sont gratuites!
Pour les commandes inférieures à ce montant, le coût est de 9,95 EUR

BELGIQUE (2-3 jours à partir de l'expédition)

FRANCE (2-4 jours à partir de l'expédition)

PAYS-BAS (2-3 jours à partir de l'expédition avec DPD)

PORTUGAL (3-4 jours à partir de l'expédition)

ALLEMAGNE (1-3 jours à partir de l'expédition)

Ou l'option DHL Express (prix indiqué lors du paiement)

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ZONE B

Pour les livraisons à destination de la ZONE B, les commandes de 150 EUR et plus sont gratuites!
Pour les commandes inférieures à ce montant, le coût est de 12,99 EUR avec Inflow

AUTRICHE (2-3 jours à partir de l'expédition)

RÉPUBLIQUE TCHÈQUE (3-5 jours à partir de l'expédition)

DANEMARK (2-3 jours à partir de l'expédition)

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ESPAGNE (1-3 jours à partir de l'expédition)

SUÈDE (3-5 jours à partir de l'expédition)

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ZONE C

Pour les livraisons à destination de la ZONE C, les commandes de 150 EUR et plus sont gratuites!
Pour les commandes inférieures à ce montant, le coût est de 16 EUR (envoi normal avec suivi limité et sans garantie de délai de livraison)
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BULGARIE

CROATIE

ESTONIE

GRÈCE

IRLANDE

NORVÈGE

POLOGNE

ROYAUME-UNI

SUISSE

OU l'option DHL Express (prix indiqué lors du paiement)

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RESTE DU MONDE

Expédition avec DHL EXPRESS: prix indiqués lors du paiement, selon la taille du colis et la destination.

Politique d'expédition

Portée et acceptation

En passant une commande, vous acceptez la présente Politique d'expédition. Cette politique s'applique en complément de nos Conditions Générales de Vente et de notre Politique de Retour et n'affecte pas vos droits légaux en vertu du droit luxembourgeois et européen de la consommation.

Prix, devise et TVA

Tous les montants sont indiqués en euros (€). Les prix et les frais d'expédition incluent la TVA le cas échéant. Les droits et taxes pour les livraisons en dehors de l'UE sont à la charge du client (voir «Douanes, droits et taxes» ci-dessous).

Zones d'expédition, seuils et tarifs

Les seuils de livraison gratuite s'appliquent au sous-total de la commande après réductions et avant frais d'expédition, taxes ou droits.
Certains articles surdimensionnés/en surpoids ou restreints peuvent être exclus de la livraison gratuite ou entraîner des surcharges; le cas échéant, nous vous en informerons avant l'expédition et vous pourrez annuler votre commande pour un remboursement intégral.

Traitement des commandes:

Nous expédions depuis le Luxembourg. Les commandes en ligne sont traitées du lundi au vendredi (jours ouvrables luxembourgeois, hors jours fériés).
La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans un délai d'un jour ouvrable. Pendant les périodes de pointe ou pour les commandes comprenant des articles stockés hors site, le traitement peut prendre plus de temps. Si un retard important relevant de notre contrôle est prévu, nous vous en informerons en utilisant les coordonnées fournies lors du paiement.
Si un article que vous avez commandé est en rupture de stock de manière inattendue, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative, un envoi partiel ou un remboursement rapide pour l'article (les articles) non disponible(s).

Suivi et tentatives de livraison

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Les transporteurs effectuent généralement au moins une tentative de livraison. Si la livraison n'est pas possible, votre colis peut être conservé dans un point de retrait local ou au bureau de poste le plus proche. La notification du transporteur indiquera le lieu et le délai de retrait. Les détails varient selon le transporteur et le pays.

Adresses incorrectes ou incomplètes; colis non réclamés

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont complètes et exactes au moment du paiement.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte/incomplète fournie par vous, d'un refus, d'une non-réception ou d'une incapacité de livrer après des tentatives raisonnables, nous pouvons soit:
- réexpédier à une adresse mise à jour une fois que vous avez payé les frais de réexpédition applicables; ou
- annuler la commande et rembourser le prix de l'article (des articles) moins (i) les frais d'expédition initiaux, (ii) les frais de retour/de traitement du retour facturés par le transporteur, et (iii) les frais de douane/droits non récupérables encourus.
Si la non-livraison était due à notre erreur, nous prendrons en charge les frais de réexpédition raisonnables.

Transporteurs et estimations de livraison

Les délais de livraison ne sont que des estimations; ils peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (retards des transporteurs, douanes, météo, grèves, etc.).

Douanes, droits et taxes (hors UE et pour certains territoires non membres de l'UE)

Les commandes expédiées en dehors de l'UE (et certains territoires tels que CH, NO, UK, etc.) peuvent être soumises à des droits d d'importation, taxes et frais de dédouanement une fois que l'envoi atteint le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix ou frais d'expédition.
Si vous refusez de payer les droits/taxes locaux et que l'envoi est retourné ou détruit, nous vous rembourserons le prix de l'article (des articles) moins tous les coûts non récupérables (y compris l'expédition sortante, l'expédition de retour, la manutention de retour du transporteur et tous les droits/taxes que nous ne pouvons pas récupérer).

Click & collect (retrait en magasin)

Vous pouvez également retirer votre commande en personne à : Unicorner Concept Store, 1A Route de Luxembourg, L‑7240 Bereldange, Luxembourg, du lundi au samedi, de 10h00 à 18h00 heure locale.
Veuillez attendre l'e-mail « Prêt pour le retrait » avant de vous rendre au magasin. Si les articles sont stockés hors site, un délai supplémentaire peut être nécessaire; nous vous informerons si la préparation prend plus de quelques jours.

Non-livraison dans les 30 jours

Si nous ne livrons pas dans les 30 jours suivant votre commande et qu'aucun autre délai de livraison n'a été convenu, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire approprié aux circonstances. Si nous ne livrons toujours pas, vous pouvez annuler la commande et recevoir un remboursement pour les marchandises non livrées, conformément à la loi applicable.

Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des manquements à l'exécution dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable (y compris, mais sans s'y limiter, les événements naturels, les pandémies, la guerre, les grèves, les perturbations des transporteurs ou les actions gouvernementales). Nous ferons des efforts raisonnables pour minimiser l'impact et vous tenir informé.